Egy sokféle praxissal rendelkező orvosi központ közelében található gyógyszertár, számos kihívás elé állítja annak tulajdonosát: Hogyan lehet egy nagyvonalú gyógyszertárat úgy kialakítani, hogy az alkalmazottak munka közben ne kelljen nagy távolságokat megtenniük, és a vásárlók is védve legyenek? Hogyan lehet csúcsidőben, rengeteg vásárlót hatékonyan és hozzáértően tanácsolni, ugyanakkor óránként mintegy 500 csomagot párhuzamosan tárolni és visszakeresni? Hogyan hozzon létre nyugodt légkört, amely biztosítja, hogy a vásárlók a gyógyszertárát az egészséggel kapcsolatos kommunikáció helyeként érzékeljék?
Gabriele Regina nemrég megnyitott gyógyszertárával meggyőző válaszokat talált ezekre az összetett üzleti kérdésekre. Döntéseiben az Apostore-ra hagyatkozott.
A gyógyszertár digitális szíve az Apostore robusztus és erős A3000-e. Közvetlenül a bejáratok mellett két képernyő ad információt, illetve változatos kommunikációt tesz lehetővé a vásárlókkal.
„Az Apostore megoldások lehetővé teszik, hogy az alapvető kompetenciáinkra koncentráljunk” – hangsúlyozza a gyógyszerész. "A vevővel való beszélgetésre koncentrálhatunk, és nem kell kilépnünk a beszélgetésből. Ez jelentősen növeli a tanácsadás minőségét, és intenzív ügyfélkapcsolat mellett garantálja a hatékony és biztonságos gyógyszereladást."
Gabriele Regina Overwiening 2009 óta a Vesztfália-Lippei Gyógyszerész Kamara elnöke. Három automatizált gyógyszertárat üzemeltet Rekenben, Heek-Nienburgban és Borkenben. 2020 decemberében Overwiening indul az elnökválasztáson az ABDA elnökségi választásán. Ha megnyeri a választást, ő lesz az első nő, aki a Gyógyszerészi Kamara élén áll.
Az A3000 központi elhelyezése
A projekt sikerének fontos feltétele: A Peter Schütz vezette Apostore csapat, 2018 nyarától részt vett a gyógyszertár és berendezésének tervezésében, és szakértelmével és kreativitásával olyan automatizálási koncepciót tudott kidolgozni, amely megfelel Overwiening vállalkozói törekvéseinek.
Az Apostore csapatának alapötlete az volt, hogy az A3000-est a lehető legközelebb helyezzék el a pénztárgépekhez, hogy a szállítószalagok a kimeneti tálcákhoz vezető útvonalak rövidek legyenek. Az adagolótérben összesen öt kimeneti rekesz található, amelyek közül az egyik egy spirális csúszda és egy szállítószalag segítségével csatlakozik az automatához. A hátsó irodában további két kimeneti tálca található. Ott a csapat összeállítja az intézmények gyógyszerellátását és megszervezi a lefoglalt gyógyszerek kiszállítását.
A gép megkönnyíti a munkát
A robotgép egyik nagy előnye: Hangsúlyozza a patika nagyvonalú kialakítását (460 négyzetméter alapterületű), kellemesen nyugodt légkört biztosít - nincs hektikus ide-oda járkálás. „Az alkalmazottaim lelkesen dolgoznak a géppel” – számol be az Overwiening. "Nemcsak kiváló tanácsokat ad nekünk, hanem a hátsó irodában végzett munkát is sokkal könnyebbé teszi."
Az adagolótérben összesen kilenc tárgyalógarnitúra áll rendelkezésre, amik speciálisan szigetelt válaszfalakkal vannak ellátva a diszkrét tanácsadás érdekében. A csapat hét ponton állva is tud beszélgetni az érdeklődőkkel. A hosszabb beszélgetést igénylő helyzetekben két ülőgarnitúra is rendelkezésre áll az ügyfelek számára.
Rengeteg csalogató lehetőség
A gyógyszertár mögött található a "gyógyszertári kiegészítő" - a vásárlók egy üvegek keresztül láthatják, hogyan készülnek a gyógyszerek és a krémek a patikában. Annak érdekében, hogy az idősebb és súlyosan beteg ügyfelek számára minél kellemesebb legyen az itt-tartózkodás, a bejárat mellett székekkel, asztalokkal és önkiszolgáló pulttal ellátott váróterem található. Itt az ügyfelek teázhatnak vagy kávézhatnak, miközben rokonaikra vagy taxira várnak. A játszótér is gondoskodik arról, hogy még a kicsik is jól érezzék magukat.
További innovációs lehetőségekről információkat a www.futurepharmacy.hu oldalon.
Bármilyen kérdése merülne fel, vegye fel velünk a kapcsolatot ITT!